欢迎光临青岛盛瀚色谱技术有限公司网站!
销售咨询热线:
18561800310
产品目录
您的位置: 网站首页 > 新闻资讯 > 盛瀚色谱线下培训进行时

盛瀚色谱线下培训进行时

发布日期: 2021-09-26
浏览人气: 876

  今年,盛瀚在全国陆续开展了一轮线下色谱培训班,截至日前已完成12期小班培训,盛瀚售后服务团队的足迹走遍大江南北,东莞、南通、青岛、沈阳、广州、银川、成都、潍坊、合肥、石家庄、郑州……

001.png

  盛瀚色谱培训班

  丨专业团队、五星服务、全心全意

  在培训现场,盛瀚售后服务部的工程师们不仅为用户进行了VR展示、IC+理念宣贯,同时还讲解了仪器操作和故障排查等方面,答疑用户提出的日常故障问题,获得了参与培训用户的广泛、一致好评。

002.jpg

  青岛盛瀚色谱技术有限公司19年专业从事离子色谱仪及其核心部件的研发、生产、销售和技术服务,全部产品均拥有自主知识产权。目前,全球仅有3家企业可实现离子色谱柱的批量化生产,盛瀚就是其中之一。

  基于过硬的科研技术实力和“客户第一”的企业核心价值观,盛瀚色谱自成立之初就坚持为用户提供全天候、全生命周期的“五星级服务”:

  1.速度

  用户反馈问题,30min内响应进行故障诊断,2小时内指导用户并提供初步解决方案,需要安排上门服务的通过线上派工后,36小时内处理解决问题

  2.力度

  ·每省配有高素质的、具有丰富安装经验的星级售后人员,免费上门安装、调试仪器,确保仪器运行正常,可根据样品开发方案对用户实际检测的样品进样分析,完成方案重现,确保分析结果准确

  ·售后服务合作伙伴,本地化服务,快速响应您的需求,确保您使用仪器的可靠性和可持续性

  3.态度

  ·可根据客户需要,技术工程师每年至少一次主动回访(电话或上门),主动关怀、定期巡检,发现隐患、控制风险,解决用户后顾之忧

  ·设备全生命周期管理系统,安装、维修、回访都会有档案记录,并根据耗材可使用的预估时间提供到期提醒,提醒用户及时报备,确保用户测试工作正常进行

  ·服务完成后,24小时内进行服务满意监督回访

  4.广度

  ·设立远程服务工程师,微信、QQ及售后服务公众号等多种渠道配合维修视频为您提供7*24h远程线上报修指导等服务,将大多数故障解决在发生节点

  ·提供网络讲堂服务为您提供多种选择、不同层次的网上面对面培训课程,让您更深入的了解仪器性能,提高实验室工作效率

  ·定期邀请用户进行线上培训,指导用户日常维护保养工作,延长相关耗材使用寿命,为您带来更加专业的现场教学

  ·每年定期举办线下色谱培训班,可为质保期内用户提供一次免费培训机会,面对面交流学习

  ·微赞直播、抖音直播、抖音短视频,通过视频模式,为用户提供视频指导资料,方便用户快捷判断解决问题

  ·微信小程序线上预约安装、报修,同时为用户提供各类增值服务以及在线咨询服务,获取用户需求

  ·备件库存管理:常备库存,原厂品质保证,12-48小时内备件抵达客户手中,紧急情况下由工程师从仓库取货,人货一并前往客户处

  5.深度

  ·丰富的技术资料,应用文献库及中英文网站,可使您及时了解多方信息;公司配备应用开发中心,为您提供全套样品分析解决方案

  ·为老客户提供仪器软硬件升级服务以及以旧换新服务,提升仪器使用体验

  ·协助仪器搬迁,人员再培训,提供仪器校准认证服务、维保服务及多品牌仪器维修服务

  ·提供系统清洁保养服务,保证系统压力、温度、流速等参数稳定,延长系统使用寿命,提升整体性能

分享到:
扫一扫访问手机站扫一扫访问手机站
访问手机站