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我是盛瀚售后工程师 | 因为认可,才会再次选择盛瀚!

发布日期: 2022-09-01
浏览人气: 3536

近日

盛瀚色谱收到来自

祁东县疾控中心的感谢信

对售后工程师薛雨

及时响应、耐心服务表示感谢

今天让我们一起了解

这次服务背后的故事


2016年,祁东县疾控中心采购了盛瀚离子色谱仪,至今已使用6年。今年7月份,祁东县疾控中心进行能力测试。这让一直负责样品检测的实验员犯了愁。由于该实验员一直负责固定样本的检测,没有尝试过检测其他样品,就向盛瀚售后工程师薛雨寻求帮助。



根据客户需求,薛工做了细致规划,如:配置曲线、定容定量等等。薛工说:一般情况下,客户测样工作都是在晚上,经常晚上9点-11点会联系我,秉承着“客户第一"的服务理念,我都会快速回应解决问题。


在薛工指导下,客户顺利通过盲样考核。为此客户十分感激,送上了感谢信,并感谢道:从薛工这种尽职尽责的工作态度,可以看出盛瀚“五星级服务"名副其实,在如此优秀的售后服务下,盛瀚品牌一定会再创新高,越来越好!

 


在“好产品"“好服务"的加持下,客户对盛瀚的产品非常满意,又采购了盛瀚自动进样器,并表示以后还会选购盛瀚其他设备。因为认可,才会再次选择!


类似的服务案例还有很多。有一次,薛工收到紧急维修任务,需要在第二天上班前,维修好机器。然而,此时薛工正在跟客户位置完全相反的县。于是薛工乘坐大巴-高铁-出租车-高铁-出租车等交通工具,耗时八个小时,直到晚上11:40才到达客户所在地,维修好机器已经凌晨三点了。“只要客户满意,我们就拼尽全力解决问题!"




五星级售后服务,做行.业标.杆


盛瀚是“五星级售后服务",我们就要做行业售后的标.杆。日常工作中,要把客户的问题当成自己的问题,把客户的难处理解成自己的难处,快速响应、迅速解决,与每一个客户交朋友。



一封封感谢信

讲述着盛瀚售后工程师

尽职尽责的服务故事

将细节做到满意


让服务更有温度


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