五星售后 品质保障 | 及时服务、主动关怀,把客户的事当做自己的事!

发表时间:2023-02-15  |  点击次数:3428

前段时间

盛瀚收到了来自

广东华禹检测技术有限公司的感谢信

对售后工程师黄伟明

主动专业的服务给与五星好评

今天让我们一起了解

这次服务背后的故事



2021年5月,广东华禹检测技术有限公司采购了盛瀚自动量程CIC-D100离子色谱仪。从购买使用到现在,盛瀚的优质产品与贴心服务感动客户。





及时服务

24小时待命有效解决问题


2021年9月底,广东华禹检测方工开始为年底的扩项认证做准备。由于新增检测样品,方工经常会咨询盛瀚售后服务工程师黄伟明。秉承着“客户第一"的服务原则,不论是工作日还是休息时间,黄工都及时、有效为客户解决问题。


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主动关怀

把客户的事当做自己的事


在实验过程中,溴酸盐的检测总是出现问题。黄工根据丰富的工作经验,推断出定量环较小,需要更换新的定量环。在更换定量环期间,黄工主动提醒、实时跟进,“把客户的事当做自己的事",经常打电话沟通实验进度,保证在规定时间内完成检测。


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正是黄工这种专业专注、主动热情的服务,客户为黄工送上了表扬信,并称赞道:很少遇到像盛瀚这样的售后服务,黄工主动、专业、贴心的服务让人感动。


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换位思考 全心全意为客户服务


作为一名经验丰富的售后工程师,我深刻明白安装结束才是服务的开始。面对不同的客户,我们需要用耐心去解惑,站在客户立场换位思考,主动为客户解决问题。从业的这些年来,我深刻感受到了为客户解决问题的过程也是肯定自我价值的过程。在售后这条路上,我将始终秉承“客户第一"的服务理念,初心不改地走下去!



及时服务 主动关怀

盛瀚五星级售后服务

为万千用户保驾护航



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